Política de envío

Procesamiento de Órdenes

Las órdenes serán procesadas dentro de las 48 horas hábiles (excluyendo días festivos y fines de semana). Si tu pedido se realiza después de las 5:00 p.m., se procesará al siguiente día hábil.

Envíos Locales (Monterrey y Zona Metropolitana)

Ofrecemos envío local sin costo dentro de Monterrey y su zona metropolitana. La entrega se realizará en la dirección indicada dentro de los 15 días hábiles siguientes a la confirmación de la orden.

Importante: El envío local incluye instalación gratuita si el generador se instala en la planta baja de tu hogar. Si deseas la instalación en pisos superiores, sótanos, azoteas, o cualquier área de difícil acceso, aplicará un costo adicional por el personal necesario, ya que el generador pesa 77 kg.

Envíos Domésticos (República Mexicana)

Para envíos fuera de Monterrey y su zona metropolitana, se aplicarán cargos adicionales, los cuales serán cotizados en función de las tarifas actuales de los proveedores de envío. Puedes solicitar una cotización de envío antes de realizar tu compra contactándonos por WhatsApp o correo electrónico: info@bluedrop.com.mx.

Excepciones y Demoras

Si bien nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, factores fuera de nuestro control (como condiciones climáticas adversas u otras circunstancias imprevistas) pueden retrasar las entregas.

Rastreo de Envíos

• Envíos locales: Puedes contactarnos a través de WhatsApp para coordinar la entrega con el técnico encargado.

• Envíos domésticos: Recibirás un número de rastreo proporcionado por el proveedor de envíos para que puedas seguir tu pedido.

Envíos Internacionales

Actualmente, no ofrecemos envíos internacionales.

Devoluciones

Todas las compras son finales y no aceptamos devoluciones. Sin embargo, ofrecemos una garantía de 1 año para defectos de fábrica. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.